的主张优质的客户服务客户服务的问题在于只有亲身体验后才能对其进行评估。对于一家公司来说如果不付出一致的努力来提供优质的服务就像许多公司所做的那样那太容易了。而且由于过去有很多买家因糟糕的服务而苦恼他们肯定不会相信你的话。除非你能预先证明你的服务是卓越的否则就寻找一个更强大的差异化因素来推广。全面服务提供广泛的服务似乎是创造更多收入的好方法但这是营销的死胡同。愿意牺牲服务广度来换取知识深度的公司。许多客户愿意为他们认为能够更快更可靠地解决问题的。
公司支付溢价超值如果你宣称你的公司是 保加利亚手机号码数据 最佳价值那么你就处于低利润的商品业务中这是一种艰难的谋生方式除非你善于削减成本并提高效率。然而如果您想提高利润并更快地发展有更好的方法来定位您的公司。下载专业服务差异化指南第二版专有流程根据我的经验世界上所有其他公司都声称自己拥有专有流程。但当您深入挖掘时您会发现大多数流程都是同一个主题的变体即使与其他公司的流程不完全相同。今天的买家没有被愚弄。他们不再迷恋提供商的独特方法。按照您喜欢的方式描述您的流程但不要将其称为差异化因素除非。
它真正开辟了新天地。客户至上客户期望得到特殊的待遇并认为这是理所当然的。对此大肆宣扬的话你的信誉可能会受到损害而不是提高。致力于卓越还有比卓越更缺乏活力的词吗无论如何请阅读汤姆彼得斯的书并建立一家优秀的公司但不要费心谈论它。连蟋蟀都不会听。创新创新是当今商业中最被滥用的词语之一但买家并不买账。与大多数使用这个词的公司不同如果您从事真正的创新工作那么就找到不同的更新鲜的语言来描述它。热情那么您对您的工作您的使命或您的客户充满热情吗所以呢潜在客户不会被诸如激情之类的抽象概念。 |
