| 我常常提醒EMBA的學生要注意，「用戶導向」的思維，已經取代傳統的「產品導向」思維，成為新經濟時代的新思維。通水管有家公司做出最好的詮釋，甚至在智慧型手錶上，在跑者及相關運動社群裡打敗蘋果，取得高市占──全球GPS大廠通馬桶Garmin。GPS大廠攻智慧錶在馬拉松界市占高於蘋果Garmin去年全年度營收更創下十年新通水管高，達到33億美元（約合新台幣1025億元），旗下航空、航海、戶外導航與健身休閒部門貢獻年度營收成長逾16％，每通水管股盈餘（EPS）更較前一年成長22％。其中，Garmin的健身休閒事業，就是以「用戶導向」取代「產品導向通水管」獲得高成長，它主要產品為智慧穿戴裝置及運動手錶，Garmin的運動手錶在鐵人三項的愛好者市占率高達九成，馬拉松通水管跑者界的市占率更高於蘋果手錶。同業如Epson與TomTom，甚至是蘋果手錶在跑者界裡，都難以與Garm通馬桶in競爭。因為它不是只在賣硬體，而是深入探索用戶買智慧手錶時，主要完成什麼工作？遇到的痛點是什麼？用戶買通馬桶硬體不外乎要從事「運動」、「減肥」甚至「參加賽事」等目的，然而他們的痛點是毅力不足，或者需要在最短時間內產生最大通水管效果。Garmin就緊抓這些痛點，做為競爭差異。首先，使用Garmin 手錶時，需要下載它的App，這A通馬桶pp正是它綁著用戶的關鍵，很多智慧手機都有專屬App，但是都僅能看到用戶自己的練習資訊，不然就是操作不人性化。 |
