| 當手機訊號不穩定時，使用者的第一個念頭通常就是去看手機訊號強度「有幾格」。不過這項行為，未來可能看不到了。根據科技網站XDA Developer的資料，未來新的Android作業系統，將可讓電信業者隱藏掉手機畫面的「訊號強手機維修度」圖示。XDA Developer在全球擁有超過500萬會員，是個相當龐大的行動軟體開發社群。而XDA Developer網站中，Android Open Source專案上的兩則討論顯示，Android可以讓電信業手機維修隱藏訊號強度、以及「SIM卡狀態（SIM Status）」中的訊號強度等資料。事實上，「SIM卡狀態（SIM Status）」是主要反映手機通話品質的訊號強度資料，雖然大多數的使用者並不會去注意這項數值，但若要評價同一手機維修境中不同裝置的網路效能，這項數值的比較則相當重要。不過這項討論目前也僅只是技術上的討論，未來會否有電信業者實際隱藏「訊號強度」這項資料，還是得回歸各電信業者自己的商業考量。「遠傳行動客服APP」透過大數據精準分析，提供用戶即時手機維修心的24小時線上服務，滿足全方位的電信服務需求，獲選資策會服務業科技「TOP 30創新力品牌」，2014年推出至今好評不斷，累計已獲得十項殊榮。遠傳的獲獎榮耀與用戶共享，特別在１月份為用戶準備三波情人節好禮，「人人搶好手機維修」專區推出情人節「愛三禮」(愛上你)限時免費贈送；此外，12月底前只要以遠傳門號登入「遠傳行動客服APP」查看未結帳明細，就有機會拿到肯德基原味蛋撻。遠傳行動客服APP運用大數據技術，在用戶有問題或需求時，精準提供即時且貼心的手機維修助與諮詢，今年10月獲選資策會服務業科技創新力「Data Innovation」 的TOP 30創新力品牌。2014年甫問世即獲獎不斷，包括《數位時代》「創新商務獎－最佳全通路體驗銀獎」、「亞洲通訊獎」的「最佳客戶服務」獎，以手機維修「艾奇獎」（ECI Awards）「管理創新」及「服務創新」優秀獎等，已成為電信業界口碑最佳、獲得最多肯定的APP。用戶享有專屬優惠，遠傳「行動客服APP」今年10月起推出「人人搶好康」專區，提供下午茶、電影票及聯名商手機維修、漫遊包等各式好康，每月皆有三波搶拿好禮的活動，首次上線便吸引近萬名用戶共襄盛舉，百份好禮在不到一小時內即被搶購一空。2018年1月因應情人節提供「愛三禮」（愛上你），貼心幫用戶準備情人節禮物！包括1月10日開搶的「情手機維修節套餐美食金300元」；1月20日的「浪漫法國數據上網優惠包」，以及1月30的「濃情蜜意精品巧克力聖代」。此外，為了回饋用戶，遠傳也特別提供給年資5年以上的老客戶全年度個人專屬好康，包括流量、漫遊金回饋或購物折價等專屬好禮。 |
