绝不
有时
大多数时候
总是
结果
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2 – 不要设计专注于公司服务之一的文档
如果价值链没有明确定义,则风险在于实施仅限于特定服务的 BPM 项目。这不是文档的目的。充分的文档代表了整个价值链,即价值链显示了直到最终交付给客户为止流程每个阶段的价值收益和损失。
3 – 了解流程的目标
另一个关键因素是理解该过程的目标。
文件管理程序应指导分析人员,使他们永远不会偏离公 瑞士 移动电话号码 司的目标和目的,包括在战略层面定义的目的和目标。
请记住,完整的价值链必须为客户提供一种他们认为比生产链中使用的所有努力和资源更有价值的产品。
这是公司盈利的唯一途径。
4 – 选择好的指标
衡量流程有效性的指标选择也是一个关键点。不要通过选择不能充分衡量公司想要实现的目标的指标来设置障碍。
这种错误的选择可能会导致流程改进有效,但如果用错误的参数来衡量,则无法满足预期目标。
5 – 记录改进的机会
为了突出可能需要改进的领域,有必要检测每个流程步骤中的问题和弱点。为此,强烈建议使用专门设计的工作表,其中记录了改进的可能性。
如果您手头有有助于管理改进的软件,那就更好了,请毫不犹豫地使用它!我们邀请您在实践中了解以下流程中的参与者如何访问文档并提交建议: |