毫无疑问，企业最大的竞争优势是人力资本。为了了解如何吸引和留住人才，我们可以使用多种工具。 其中之一是制定员工旅程图，这是一种以有效和高效的方式提供结果的策略，此外，在明智地利用我们的资源和管理招聘流程中的费用时至关重要。但员工旅程到底是什么？ 为了让您立即开始强大而高效的人才管理策略，我们专门为您创建了一个模板，用于为您的公司开发员工旅程图。 您可以从Excel 或 Google Sheets 编辑和自定义它，如果您喜欢在物理介质上工作，还可以下载空白 PDF 版本。在此下载您的员工体验模板 目录 员工旅程、定义和翻译 观看有关员工历程的视频 员工旅程和客户旅程 员工旅程的 5 个阶段 实施员工旅程的好处 员工旅程、定义和翻译 与人力资源领域的许多其他概念一样，员工旅程的概念是英国主义的。我们可以将其分为两个基本部分，一方面是“雇员”或雇员，另一方面是“旅程”、旅行或旅程。 因此，员工旅程是一个概念，指的是员工在我们组织内从他们在申请职位时第一次接触到他们离开（无论出于何种原因）的轨迹或路径。 。 有时候是这样的）。 员工在公司期间经历的所有任务、责任、情感、经历和流程都是员工旅程的一部分。 但毫无疑问，该工具影响最大的领域是在入职期间。员工在公司的最初几天和几周可以决定他们在组织中中长期成长的成功或失败。 正如我们必_ _ _或不）与这些过程。为此，有必要创建员工旅程地图或员工体验地图。 员工旅程地图 我们可以将其视为“路线图”。员工职业旅程地图只不过是在物理或虚拟介质中捕捉员工“旅程”的不同阶段。 该地图有助于分析公司与工人之间以及工人与其同事、主管、客户等之间的联系点，并且非常有用。
理解如何做到这一点的最简单方法是将员工旅程地图视为它的本质：一张地图。然后我们必须描绘出这个人加入公司的起点、“中间站”、他们可能遇到的挑战或潜在的问题、解决的方法、他们因表现良好而可以获得的奖励以及他们的到达点。 此类地图 电话数据 有助于从员工的角度讲述公司的故事、价值观的重要性、内部政策和文化。员工旅程图越接近现实和以往的经验，就越容易保证员工的最佳职业发展。 观看有关员工历程的视频 员工旅程和客户旅程 您以前可能听说过与员工旅程类似的术语。这称为客户旅程，在概念上类似于“姐姐”。 事实证明，几年前，人力资源已经发生了很大的转变。其中之一涉及营销策略和有利于人员管理的理念的结合。 因此，客户旅程和员工旅程都有共同点。事实上，新的人力资源范式有时将员工视为客户，甚至视为推广者或品牌大使，特别是当我们谈论员工体验和雇主品牌时。 但回到正题，这些相似的想法有一个明显的共同点：它们都关注客户/员工体验设计的重要性。这样做的目的是将该人保留在组织内。特别是在人力资源领域，职业发展地图的一些主要目标是： 提高员工敬业度。 提高生产率。 提高设备效率。 实现业务目标。 员工旅程和员工体验 另一个与员工旅程密切相关的概念是员工体验。事实上，由于它们的相似性，它们经常被视为可互换或具有相同含义的想法。但事实是，尽管两者相互关联，但彼此不同。 员工体验侧重于情感方面、在公司工作的经历和对幸福感的影响，而员工旅程则更关注他们的发展。
我们要设计的地图包括构成日常任务的各个方面、目标、我们进行绩效评估的方式以及在什么情况下进行。当员工可以申请晋升或参加培训计划，甚至何时与他或她一起分析他们的职业计划时，将提供反馈的情况。 员工旅程的 5 个阶段 在绘制员工队伍地图时，需要考虑的因素几乎是无穷无尽的。它们将取决于您组织的文化、您当前面临的问题以及需要在中长期实现的目标。 但如果您需要一些帮助或灵感来开始设计，我们在这里告诉您五个不容忽视的重要概念。 招聘。 您的员工与您公司的第一次接触发生在人才搜寻或猎头期间。更具体地说，自从我们发布了招聘广告以来。因此，您必须仔细规划候选人旅程的这一阶段，以便为未来的员工提供最佳的候选人体验。 入职。 很少有阶段像这一阶段那样具有决定性。我们可以在这里实施很多想法，但在员工旅程的这个阶段，计划第一天或第一周至关重要，让员工确切地知道对他们的绩效存在哪些期望，如何执行不同的流程，以及工作的规则是什么。共存是等 员工发展。 促进员工成长，增加他们的经验，将保证您组织的业务成功。培训机会越多，打造一支具有高度竞争力的劳动力队伍的机会就越大。 员工发展。 除了根据人力资源法和集体协议规定的工资报酬外，工人还需要享受其他优势，使他们在公司的时间成为最佳体验。考虑灵活的薪酬可能性，使您从竞争对手中脱颖而出，并有助于吸引和留住人才。在促进职业和个人生活的平衡方面，远程办公、混合工作和灵活的工作时间始终是一个优势。 认出。 员工认可是提高员工保留率、保持员工生产力和提高客户满意度的最有效方法之一。尽管表彰通常与员工周年纪念日等重要时刻相关，但能够制定战略表彰计划以加强每个阶段的个人绩效始终是关键。 |
