找出您应该衡量的客户体验指标
对客户背景的分析基于数据驱动文化，这是公司根据客户数据做出决策的方法。同样， Zendesk 的 CX Trends 2023报告指出，59% 的客户希望公司使用他们的数据来个性化他们的体验。
您想知道什么是客户数据平台吗？找出哪一个是最好的。
仅获取客户的姓名、工作、出生日期或地址是不够的；银行——和其他任何公司一样——需要倾听客户的情况。该领域的重要数据是工作变化、社会或经济状况。
这样，您就可以整合信息，根据银行客户当前的需求而不是他们开户的时间为他们提供解决方案。
如何增加你的客户知 [url=https://www.taiwdata.com/cameroon-whatsapp]喀麦隆 WhatsApp 号码列表[/url] 识？银行业的 CX 经验表明，分析解决服务单的数量和时间、客户对服务的感知 ( CSAT ) 等指标；以及其他相关数据，例如沟通所用的渠道，联系的原因等，都是这方面的有效做法。
事实上，根据上述 Zendesk 报告，公司计划将对数据分析技术的投资增加 67% 。
。
2-整合沟通渠道
法布里西奥在他的移动警报系统上检测到了未知的动静。他已经和不同的客服人员通了大约 50 分钟的电话，并且已经解释了三次他的问题；其中包括提供您的密码、出生日期和最后行动。
頁:
[1]